카카오 알림톡은 정보성 메시지만 발송할 수 있으며, 광고성 메시지는 심사에서 반려됩니다.
광고성 메시지란?
1.
무료 체험, 할인쿠폰이나 포인트 적립 등 혜택 제공을 조건으로 개인정보 등록과 같은 특정 행위를 유도하는 경우
2.
앱 설치를 유도하는 경우
3.
쿠폰은 대부분 광고성 메시지로 취급됩니다. 예외적으로 수신자가 회원 가입, 결제 실적 달성, 이벤트 참여 등 이미 완료한 행동의 결과로서 받게 되는 쿠폰 정보일 경우, 수신자의 행동 시점에 쿠폰 수령 조건에 대해 구체적으로 사전에 명시된 경우로 판단하여 알림톡 발송이 가능합니다.
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등록한 템플릿을 사용하려면 카카오측 심사가 필요하며, 심사는 평균 3~5일이 소요됩니다.
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관리자>설정>알림>카카오 알림톡 메뉴에서 검수상태를 확인할 수 있으며, 승인된 템플릿은 관리자>설정>알림>고객문자알림에서 개별 사용 설정이 가능합니다.
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반려 사유는 카카오 고객센터로 문의해 주세요.