쇼핑몰의 다양한 안내 메시지를 카카오 알림톡으로 발송해 보세요. 카카오 알림톡은 문자 메시지보다 저렴합니다.
카카오 알림톡이란?
카카오톡 채널을 통해 발송되는 정보성 메시지입니다.
고객에게 반드시 전달되어야 하는 주문, 결제, 입출금, 배송 등의 메시지를 카카오톡 채널을 통해 발송합니다.
이때 정보성 메시지란, 정보통신망법 안내서에 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 메시지로 수신자가 광고성 정보의 수신을 거부하더라도 전송자와 수신자 간의 계약이나 거래관계로 인하여 수신자에게 반드시 전달되어야 할 필요가 있는 메시지를 의미합니다.
카카오 알림톡 발송을 위한 절차는 아래와 같습니다. 필요한 절차를 눌러 상세 내용을 확인해 주세요.
카카오톡 채널 만들기
카카오톡채널 관리자센터를 통해 카카오톡 채널을 만들 수 있습니다. 이미 가지고 있는 채널이 있다면 바로 다음 단계로 넘어가 주세요.
1.
카카오톡채널 관리자센터에 접근해 주세요.
2.
오른쪽 위 [새 채널 만들기]를 눌러 주세요.
3.
채널이름과 검색용 아이디, 소개글 등을 입력하고 채널을 만들어 주세요.
카카오톡 채널 비즈니스 인증 받기
카카오 알림톡은 카카오 비즈메시지의 일종이며, 비즈니스 인증을 받은 채널을 통해서만 발송할 수 있습니다. 이미 비즈니스 인증을 받았다면 바로 다음 단계로 넘어가 주세요.
1.
카카오톡채널 관리자센터에 접근해 주세요.
2.
관리할 채널을 클릭하여 채널 대시보드로 진입해 주세요.
3.
왼쪽 사이드바 하단의 [ 관리 > 비즈니스 채널 신청]을 눌러 주세요.
관리 > 비즈니스 채널 신청]을 눌러 주세요.4.
비즈니스 채널 심사를 진행해 주세요.
쇼핑몰과 카카오톡 채널 연결하기
카카오톡 채널 준비가 끝났다면 이제 쇼핑몰과 채널을 연결할 수 있습니다.
1.
관리자 > 설정 > 알림 > 카카오 알림톡에 접근해 주세요.
2.
오른쪽 위 [카카오 채널 연동]을 눌러 주세요.
이미 카카오톡 채널이 연결되어 있다면 버튼이 보이지 않습니다. 바로 다음 단계로 넘어가 주세요.
3.
연동 화면에 채널 아이디, 업종 분류를 입력해 주세요.
4.
카카오톡 채널관리자의 휴대폰 번호를 입력하고 인증번호를 입력해 주세요.
5.
오른쪽 위 [저장]을 눌러 주세요.
저장]을 눌러 주세요. 카카오 알림톡 템플릿 만들고 심사 받기
안전한 카카오톡 이용을 위해 카카오는 발송할 알림톡 메시지를 미리 등록한 후 심사를 받도록 하고 있습니다. 심사에서 통과한 템플릿만 발송할 수 있습니다.
1.
관리자 > 설정 > 알림 > 카카오 알림톡에 접근해 주세요.
2.
오른쪽 위 [등록]을 눌러 주세요.
등록]을 눌러 주세요.3.
어떠한 상황에서 발송할 알림톡인지 생각하고 발송분류를 선택해 주세요.
4.
템플릿명을 입력해 주세요.
템플릿명은 내부 확인용이며, 고객에게 보여지지 않습니다.
5.
메시지 내용을 입력해 주세요.
메시지 작성에 어려움을 겪고 있다면 오른쪽 위 [샘플 불러오기]를 눌러 샘플 메시지를 참고해 주세요. 메시지 작성 시에는 치환문자를 활용할 수 있습니다.
샘플 불러오기]를 눌러 샘플 메시지를 참고해 주세요. 메시지 작성 시에는 치환문자를 활용할 수 있습니다. 6.
필요하다면 링크 버튼을 입력해 주세요.
알림톡 아래에 링크 버튼을 붙여, 버튼 클릭을 클릭하였을 때 특정 페이지로 이동시킬 수 있습니다.
7.
오른쪽 위 [저장]을 눌러 주세요.
저장]을 눌러 주세요.8.
등록된 알림톡 오른쪽 []를 눌러 카카오톡 측으로 심사를 요청해 주세요.
]를 눌러 카카오톡 측으로 심사를 요청해 주세요.심사에는 영업일 기준 2 - 5일의 시간이 걸립니다.
심사에서 반려되었다면 검수 상태가 반려로 변경되고 []를 눌러 반려 사유를 확인할 수 있습니다. 반려 사유를 확인하고 오른쪽 []를 눌러 수정 후 다시 심사를 요청해 주세요.
로 변경되고 []를 눌러 반려 사유를 확인할 수 있습니다. 반려 사유를 확인하고 오른쪽 []를 눌러 수정 후 다시 심사를 요청해 주세요. 카카오 알림톡 보내기
카카오 알림톡 템플릿에 대한 심사가 완료되어 검수 상태가 승인으로 변경되었다면 카카오 알림톡을 보낼 수 있습니다.
1.
관리자 > 설정 > 알림 > 고객문자알림(또는 관리자 알림)에 접근해 주세요.
2.
알림톡으로 대체할 알림을 확인해 주세요.
3.
메시지 내용 아래 새로 생긴 [카카오 알림톡 템플릿 선택]을 눌러 승인 받은 카카오 알림톡 템플릿을 선택해 주세요.
4.
오른쪽 위 [저장]을 눌러 주세요.
저장]을 눌러 주세요.알림에 카카오 알림톡이 연동되었다면 알림 발송 조건이 충족되었을 때 카카오 알림톡이 우선 발송됩니다. 단, 카카오톡 장기 미접속 상태이거나 카카오톡이 깔려 있지 않아 카카오톡을 받을 수 없는 상태의 고객에게는 문자 메시지로 대체 발송됩니다.